Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Namakari brinda masajes profesionales a domicilio en el Valle de Aburrá, con un enfoque en el bienestar, el descanso y la reconexión personal.

Ofrecemos planes tanto personales como corporativos, con una atención cercana, personalizada y de calidad, adaptada a diferentes contextos como el hogar o la oficina.

2. Calidad y profesionalismo

En Namakari contamos con Masoterapeutas capacitados y comprometidos con brindar un servicio profesional, respetuoso y de alta calidad. Nuestros protocolos se enfocan en el bienestar, la seguridad y la comodidad de cada cliente, garantizando una experiencia confiable en cada sesión.

Cuidamos cada detalle para crear un espacio de confianza, reconexión y descanso, ya sea en tu hogar o en entornos corporativos.

3. Reservas y cancelaciones

Las reservas se realizan a través de WhatsApp o nuestra página web. Para confirmar tu cita, te solicitaremos algunos datos básicos para programar el servicio correctamente. El pago se realiza antes de iniciar la sesión.

4. Lugar y duración del servicio

Nuestros masajes se realizan a domicilio y se adaptan a diferentes contextos como el hogar o la oficina, creando un ambiente cómodo y adecuado para la experiencia.

5. Responsabilidades del cliente

Para garantizar una experiencia cómoda y efectiva, te pedimos:

• 1 Contar con un espacio limpio y adecuado donde podamos instalar la camilla portátil.
• 2 Asegurar luz y ventilación suficientes.
• 3 Informarnos con anticipación sobre condiciones médicas relevantes (como embarazo, lesiones o enfermedades crónicas).
• 4 Procurar un ambiente tranquilo y sin ruidos fuertes.
• 5 Si tienes mascotas, por favor ubícalas en otro espacio durante la sesión para evitar interrupciones.
• 6 Realizar el pago de manera anticipada y puntual, tal como se acuerda al confirmar tu cita.
• 7 Tratar siempre con respeto a nuestras masoterapeutas y mantener una comunicación clara y asertiva.

6. Precios y formas de pago

Nuestros precios incluyen el costo del domicilio dentro del área establecida de atención (Valle de Aburrá).

No estamos obligados a facturar electrónicamente. Si necesitas respaldar tu gasto, puedes enviarnos un documento soporte, que es un formato legal aceptado por la DIAN para compras a personas naturales no obligadas a facturar.

7. Confidencialidad y protección de datos

En Namakari respetamos tu privacidad y actuamos con total profesionalismo. Cualquier información personal o relacionada con tu estado físico o de salud que compartas con nosotros será tratada de forma confidencial y responsable.

Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de tu información personal. Nuestro compromiso es ofrecerte no solo un servicio de calidad, sino también una experiencia respetuosa y segura desde todos los aspectos.

8. Seguridad e higiene

Nuestros masoterapeutas cumplen estrictamente con protocolos sanitarios, incluyendo lavado de manos frecuente, uso de alcohol antiséptico y ropa limpia en cada sesión. Utilizamos toallas y materiales desechables o lavables para garantizar la máxima higiene.

9. Limitación de responsabilidad

Condiciones del servicio:

• Suspensión por seguridad: Si durante la sesión la masoterapeuta detecta algún síntoma que pueda indicar una enfermedad o que ponga en riesgo la salud de ambas partes, nos reservamos el derecho de suspender el servicio.
• Tiempo de espera: Una vez que la masoterapeuta esté lista, se esperará un máximo de 10 minutos para iniciar; después de ese tiempo, la sesión podrá ser cancelada sin reembolso.
• Interrupciones: Si el masaje es interrumpido por cualquier motivo, lamentablemente no se realizará reembolso. En casos de calamidad real o fuerza mayor, ofreceremos un descuento especial para la próxima sesión.
• Condiciones del espacio: El espacio donde se realice el masaje debe cumplir con las condiciones necesarias para un buen desarrollo del servicio.

10. Modificaciones

En Namakari, siempre estamos buscando formas de mejorar tu experiencia. Por eso, es posible que en algún momento actualicemos estos términos y condiciones para adaptarnos a nuevas necesidades o brindar un mejor servicio.